Ban Lãnh đạo Công ty Cổ Phần Công Nghệ VietLabs cam kết xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu lực, hiệu quả theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017, bảo đảm tính độc lập, khách quan, năng lực chuyên môn và tính bảo mật trong mọi hoạt động thử nghiệm. Cam kết này là nền tảng để VietLabs không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, các quy định pháp luật và các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, đồng thời thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và phát triển bền vững của VietLabs.
- Đảm bảo tính độc lập và khách quan:
- Đảm bảo rằng các kết quả thử nghiệm không bị tác động bởi bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, hay các yếu tố bên ngoài khác có thể gây ảnh hưởng đến tính chính xác và khách quan của kết quả.
- Kiểm soát tính xung đột lợi ích:
- Đảm bảo nhân viên không tham gia vào các hoạt động hoặc quyết định có thể ảnh hưởng đến tính khách quan của công việc thử nghiệm, chẳng hạn như việc thử nghiệm hoặc hiệu chuẩn các sản phẩm của Công ty có mối quan hệ lợi ích với họ.
- Quản lý nhân sự và đào tạo:
- Đảm bảo nhân sự Công ty/Phòng thử nghiệm phải được đào tạo và có năng lực để thực hiện công việc được phân công một cách khách quan và chính xác. Các nhân viên cũng phải hiểu rõ và tuân thủ các quy trình/hướng dẫn và tiêu chuẩn, nhằm đảm bảo rằng không có sự can thiệp hoặc thiên vị trong việc xử lý và báo cáo kết quả.
- Tổ chức tính thống nhất:
- Đảm bảo chính sách chất lượng phải được truyền đạt đến tất cả nhân viên và phải là một phần quan trọng trong văn hóa tổ chức của Công ty/Phòng thử nghiệm.
- Đánh giá và cải tiến liên tục:
- Đảm bảo thực thi các quy trình đánh giá, giám sát và cải tiến liên tục nhằm duy trì và nâng cao tính khách quan trong các hoạt động của từng nhân sự.
- Quy trình kiểm tra và giám sát nội bộ:
- Đảm bảo vận hành các quy trình kiểm tra và giám sát nội bộ để nhận diện, phát hiện và ngăn chặn các yếu tố có thể làm ảnh hưởng đến tính khách quan.
- Phòng thiử nghiệm được thiết lập, thực hiện và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với phạm vi hoạt động.
- Áp dụng, duy trì, cải tiến và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ thử nghiệm theo tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2017 nhằm nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ thử nghiệm.
- Luôn lắng nghe, tôn trọng các yêu cầu và ý kiến của Khách hàng; giải quyết kịp thời, phù hợp và hiệu quả các yêu cầu của Khách hàng.
- Từng bước cải tiến công nghệ, nâng cao tính chuyên nghiệp trong dịch vụ Khách hàng;
- Đảm bảo Khách hàng luôn nhận được dịch vụ chất lượng tốt nhất;
- Đảm bảo nguồn lực, điều kiện môi trường làm việc tốt nhất cho tất cả Nhân viên trong Công ty;
- Công ty cam kết luôn bảo mật các thông tin khách hàng.
